AsstrA-konserni alkoi ottaa käyttöön "laiha tuotanto" - 1BiTv.com

AsstrA-konserni alkoi ottaa käyttöön "laiha tuotanto"

AsstrA-konserni alkoi ottaa käyttöön "laiha tuotanto"

Kansainvälinen yritysryhmä AsstrA aloitti Lean Managementin toteuttamisen


Lean Management -konseptin ansiosta AsstrA-konserni aikoo tuoda asiakaspalvelun laadun uudelle tasolle, optimoida liiketoimintaprosessit sekä lisätä työntekijöiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä.

Vuodesta 2018 alkaen AsstrA-Associated Traffic AG esittelee "laihatuotannon" periaatteet. Yhtiö noudattaa Lean Management -konseptia, jonka tavoitteena on parantaa yhtiön liiketoimintaprosessien laatua, minimoida tappioita (tarpeettomat toimet) ja täyttää asiakkaiden odotukset.

Yhtiön työntekijät suorittivat peruskurssin, jossa he tutustuvat Leanin kulttuuriteoriaan ja filosofiaan, sekä tutkinut AsstrA: n valitsemiin perusprosessien optimointityökaluja. Koulutus tehtiin Lean Game -prosessin avulla. Tällä formaatilla voit heti kokeilla Lean-työkalusi käytännössä helposti ja rennolla tavalla. Lean Game sisältää lukuisia käytännön harjoituksia, jotka perustuvat logistiikkayritysten liiketoimintaprosesseihin.

Koulutuksen jälkeen menestyvimmät ja osallistuvat työntekijät auttavat AsstrA Lean Manageria projektinhallinnassa parantamaan yrityksen liiketoimintaprosesseja.

Työntekijöitä koulutettiin tunnistamaan seitsemän erilaista mahdollisia tappiota, jotka tapahtuvat yrityksen liiketoimintaprosesseissa. He käyttävät tätä tietämystä jo käytännössä: he analysoivat liiketoimintaprosesseja, joihin he osallistuvat, ja sitten jättävät hakemuksen menetysten poistamiseksi, jotka he ovat huomanneet työssään. Hakemus tehdään erityisellä lomakkeella, jossa työntekijät kuvaavat tunnistettuja tarpeettomia toimia ja määrittävät kunkin tappiotyypin, esimerkiksi ylituotannon, kuljetuksen, odotuksen, varastojen, vikoja, ylikuormittumisen ja tarpeettomat liikkeet. Lisäksi ne määrittävät prosessin, jossa tappiot tapahtuvat ja voivat tarjota ratkaisuja niiden poistamiseksi. Tällöin Lean-johtaja käsittelee hakemuksen, joka määrittää sen käsittelyn jatkokäsittelyn.

Vuoden 2019 loppupuolella AsstrA suunnittelee seuraavan kurssin, jonka jälkeen eniten mukana olevat työntekijät voivat saada "vihreän vyön" tason. Näin he voivat suorittaa omia prosessin optimointiprojektejaan.

"Lean Managementin käyttöönotto on yrityksen globaalin strategian puitteissa toteutettava toiminta, johon osallistuu sekä johtajia että tavallisia työntekijöitä", kertoo AsraA-konserni Lean Manager Maciej Tyburchi. "Lean Managementin filosofian ja työkalujen ansiosta haluamme edelleen täyttää asiakkaidemme odotukset, parantaa palvelujen laatua, kehittää liiketoimintaa ja lisätä työntekijöiden tyytyväisyyttä".
Nykyään AsstrA työllistää useita "laihalla valmistusta" tekniikoita. Yritysryhmä kiinnittää erityistä huomiota VOC (Voice of the Customer, Consumer Voice) -menetelmään, mikä osoittaa, että asiakkaan kuunteleminen on erittäin tärkeää, ennustettava tulosta ja tuloksena hänen tarpeitaan ja tavoitteitaan . Lisäksi yritysryhmä kerää ja analysoi asiakaspalautetta työn laadusta ja tarjotuista palveluista. Palaute kerätään kyselytutkimusten, puhelinkeskustelujen ja henkilökohtaisten tapaamisten kautta.

Yhtiöryhmä harjoittaa JIT: n (Just-In-Time, juuri ajoissa) periaatetta, jonka tarkoituksena on varmistaa, että prosessit ja niiden tuotteet toteutetaan täsmällisesti ajoissa. Esimerkiksi AsstrA-asiantuntijat valmistelevat asiakirjoja asiakkaille vain silloin kun se on välttämätöntä, ei aikaisintaan, ei myöhemmin, vaan juuri ajoissa. Tämä ei salli kopioida työtä, jos jotkin tiedot muuttuvat.

AsstrA käyttää myös SOP-menetelmää (normaali toimintatapa, vakiotoimintamenettely), jonka seurauksena useat prosessit suoritetaan nopeammin ja samalla takaavat laadukkaan palvelun. SOP ei ole vain yksittäisten asiakkaiden vaatimusten luettelo vaan myös luettelo tavanomaisista tavoista täyttää ne. Toisaalta yritysryhmä sopeutuu asiakkaiden tarpeisiin, ja toisaalta se tarjoaa korkeatasoista työtä ja palvelua. Ohjeet ja yksittäiset asiakkaiden odotukset tallennetaan järjestelmään niin, että jokainen työntekijä voi käyttää niitä oikeaan aikaan. Yrityksen tietojärjestelmä näyttää automaattisesti joukon sääntöjä erilaisten tehtävien suorittamiseen.

CRM-konsepti (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management System) on myös tärkeä työkalu asiakassuhteiden, toimittajien ja yhteistyökumppaneiden parempaan työskentelyyn. CRM: n avulla voit tallentaa koko asiakkaiden ja kumppanien yhteystietojen historian, erityisesti kaikkien puhelujen tiedot (päivämäärän, kellonajan, puhelinnumeron, aiheen ja keskustelun kuvaus) sekä lähetetyt ehdotukset, kyselyjen tulokset, asiakaspyynnöt valmistajien yksilölliset odotukset, tilausten määrä jne. Yrityksen asiantuntijoilla on täydelliset tiedot, joten asiakkaan kanssa ollessasi yhteyttä työntekijällä on kaikki tarvittavat tiedot tehokkaiden neuvottelujen toteuttamiseksi - lyhyesti ja vain siinä vaiheessa, lukuun ottamatta toistoa.

"Olemme juuri alkaneet kehittää Lean Managementia AsstrA: ssa. Huolimatta siitä, että tämä on pitkä prosessi, näemme jo ensimmäiset "laihatuotannon" tulokset, tiivistää Lean Manager AsstrA-Associated Traffic AG: n Maciej Tyburchi. - Olemme saavuttaneet työntekijöidemme runsaasti osallistumista prosessien parantamiseen - saamme yli 25 ideoita yrityksen työn ja prosessien parantamiseksi kuukaudessa. Lisäksi luomme uuden työkalun tiedonsiirtoon AsstrA: n, lentoliikenteen harjoittajien ja asiakkaiden välillä helpottamalla yhteydenpitoa, tiedon levitystä ja asiakirjojen vaihtoa. Aloitimme myös automatisoida kuljetusmainokset, joiden pitäisi nopeuttaa työmme entistä enemmän. ”

04.10.2018 06:25:00
(Automaattinen käännös)



AsstrA

Kansainvälinen yritysryhmä, jonka päätoimipaikka on Zürich (Sveitsi)


15.10.2018 06:36:00

Kolmen tarinan Dolce & Gabbana Boutique

Dubain suurimmassa ostoskeskuksessa palkittiin suuri boutique Dolce & Gabbana
15.10.2018 06:18:17

Japanilainen sooda pullotetaan Venäjällä

Suntory irtisanoi sopimuksen Moskovan panimoyhtiön kanssa ja etsii uutta kumppania
12.10.2018 06:06:37

Vedenalainen ravintola Norjassa

Epätavallinen ravintola alkaa vastaanottaa vieraita keväällä 2019
12.10.2018 06:03:28

AsstrA toteutti kaksi suurta hanketta Mammut Rus -yritykselle

Kaikki toimitukset tehtiin ovelta ovelle.
12.10.2018 05:20:51

Tuotteet "TasteVilla" myydään Kiinassa

Kiina pitää Venäjän tuotteita ympäristöystävällisenä.


Advertisement

Themes cloud

henkilöstö   hyväksyminen   tavaramerkki   Sukellusvene   Justinian koodi   maltillisuus   devalvointi   Israel   lainsäädäntö   laki   Job   tabletti   Huomautus   valuutta   hotelli   rupla   dollari   Kerch   organisaatio   ravintola   liiketoiminta   Väri   arpajaiset   raportti   toimitus   Kazakstan   pitoisuus   verottaa   timokratia   testosteroni   pankki   olut   perhe   CCTV   oikeudenmukaisuus   LTE   tutkimus   palkinto   merkki   murhayritys   eläke   Paralympialaiset pelit   S-300   Platon   suunnittelu   alkoholi   3G   rahan liikkeeseenlasku   agentti   avioliitto   välimiesoikeudessa   laulu   velka   Sotši   jalkapallokengät   Yhdysvallat   lähes sopimus   lelu   sähke   oma   pää   tuonti   määräykset   talous   Kreikka   kiinnitys   sanakirja   arkkitehtuuri   ruoka   lakimies   kiristys   salakuljetus   muuntaminen   Taksi   valuuttayksikköön   hylkääminen   IFRS   urhoollisuus   raha-aggregaatti   juoda   pimeät tavarat   kuolemanrangaistus   pankkiautomaatti   maali-   Iran   Saksa   lääkkeet   ilma-alus   Ukraina   koira   tarjous   tyrannia   koetin   raha   co-pakkaus   helpotus   politiikka   monometallism   harvainvalta   Syyria   raketti   luotto   vauva   myyjä   petollisuus   luokitus   elokuva   insuliini   transsukupuolinen   Verovapaa   lääketiede   lähettiläs   henkistä omaisuutta   selvitystila   sormi   Rooma   lastinkuljetus   Internet   4G   Kiina   takavarikointi   tutkimus   neuroteknologia   kolikko   siirtää   demokratia   Bocharov Creek   maksu   turvallisuus   Rahoittaa   musiikki   markkinointi   teoria   kassa   avioero   kaksimetallikanta   vaihto   Viber   YK   tahtoa   tilata   mehu   filosofia   lapsi   uudistaa   investointi   skype   kansalaisuus   kiinnitys   käydä kauppaa   konferenssi   Venäjä   FIFA World Cup 2018   myynti   laki   Nainen   virkistys   WTO   Sokrates   kiinteistöt   GLONASS   purra   olympialaiset   kieltää   rahayksikkö   sarja   orjuus   lasti   väärennetty   monopoli   sopimus   ohjaus   aurinko   murhata   myrkytys   yksityinen pankki   mukana   Valko-Venäjä   läppäri   olki   perintö   fideicomass   nimellisarvo   tuote   elää   rooli   kultakolikoiden standardi   jalkapallo   auto   kuuleminen   sopimus   viedä   logistiikka   perillinen   integraatio   tuomioistuin   digitalisointi   tuhopoltto   Krim   pantti   testata   käärme   arvonlisävero   asiakas   kahvi   jättipotti   toiminta   causa   vaalit   silta   tulli   seuraamukset   toimittaja   QR koodi   lääkäri   liikevaihto   päästö   hyväksyminen   Liikenneonnettomuuksia   varkaus   tahtoa   diabetes   muistio   synnytys   vaarantamatta näyttöä   rikkomus   kaasu   posti   laukku   mitätöivää   kanava   lentoliikenteessä   rahavarasto   uudelleenarviointi   festivaali   laivaus   petos   vapaus   sopimus   lähtökohta   laskuttaa   kissa   kulta-   luovutus   FMCG   IVY   krokotiili   sienet   tuomari   johdannainen