AsstrA-konserni alkoi ottaa käyttöön "laiha tuotanto" - 1BiTv.com

AsstrA-konserni alkoi ottaa käyttöön "laiha tuotanto"

Kansainvälinen yritysryhmä AsstrA aloitti Lean Managementin toteuttamisen


AsstrA-konserni alkoi ottaa käyttöön "laiha tuotanto"


Lean Management -konseptin ansiosta AsstrA-konserni aikoo tuoda asiakaspalvelun laadun uudelle tasolle, optimoida liiketoimintaprosessit sekä lisätä työntekijöiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä.

Vuodesta 2018 alkaen AsstrA-Associated Traffic AG esittelee "laihatuotannon" periaatteet. Yhtiö noudattaa Lean Management -konseptia, jonka tavoitteena on parantaa yhtiön liiketoimintaprosessien laatua, minimoida tappioita (tarpeettomat toimet) ja täyttää asiakkaiden odotukset.

Yhtiön työntekijät suorittivat peruskurssin, jossa he tutustuvat Leanin kulttuuriteoriaan ja filosofiaan, sekä tutkinut AsstrA: n valitsemiin perusprosessien optimointityökaluja. Koulutus tehtiin Lean Game -prosessin avulla. Tällä formaatilla voit heti kokeilla Lean-työkalusi käytännössä helposti ja rennolla tavalla. Lean Game sisältää lukuisia käytännön harjoituksia, jotka perustuvat logistiikkayritysten liiketoimintaprosesseihin.

Koulutuksen jälkeen menestyvimmät ja osallistuvat työntekijät auttavat AsstrA Lean Manageria projektinhallinnassa parantamaan yrityksen liiketoimintaprosesseja.

Työntekijöitä koulutettiin tunnistamaan seitsemän erilaista mahdollisia tappiota, jotka tapahtuvat yrityksen liiketoimintaprosesseissa. He käyttävät tätä tietämystä jo käytännössä: he analysoivat liiketoimintaprosesseja, joihin he osallistuvat, ja sitten jättävät hakemuksen menetysten poistamiseksi, jotka he ovat huomanneet työssään. Hakemus tehdään erityisellä lomakkeella, jossa työntekijät kuvaavat tunnistettuja tarpeettomia toimia ja määrittävät kunkin tappiotyypin, esimerkiksi ylituotannon, kuljetuksen, odotuksen, varastojen, vikoja, ylikuormittumisen ja tarpeettomat liikkeet. Lisäksi ne määrittävät prosessin, jossa tappiot tapahtuvat ja voivat tarjota ratkaisuja niiden poistamiseksi. Tällöin Lean-johtaja käsittelee hakemuksen, joka määrittää sen käsittelyn jatkokäsittelyn.

Vuoden 2019 loppupuolella AsstrA suunnittelee seuraavan kurssin, jonka jälkeen eniten mukana olevat työntekijät voivat saada "vihreän vyön" tason. Näin he voivat suorittaa omia prosessin optimointiprojektejaan.

"Lean Managementin käyttöönotto on yrityksen globaalin strategian puitteissa toteutettava toiminta, johon osallistuu sekä johtajia että tavallisia työntekijöitä", kertoo AsraA-konserni Lean Manager Maciej Tyburchi. "Lean Managementin filosofian ja työkalujen ansiosta haluamme edelleen täyttää asiakkaidemme odotukset, parantaa palvelujen laatua, kehittää liiketoimintaa ja lisätä työntekijöiden tyytyväisyyttä".
Nykyään AsstrA työllistää useita "laihalla valmistusta" tekniikoita. Yritysryhmä kiinnittää erityistä huomiota VOC (Voice of the Customer, Consumer Voice) -menetelmään, mikä osoittaa, että asiakkaan kuunteleminen on erittäin tärkeää, ennustettava tulosta ja tuloksena hänen tarpeitaan ja tavoitteitaan . Lisäksi yritysryhmä kerää ja analysoi asiakaspalautetta työn laadusta ja tarjotuista palveluista. Palaute kerätään kyselytutkimusten, puhelinkeskustelujen ja henkilökohtaisten tapaamisten kautta.

Yhtiöryhmä harjoittaa JIT: n (Just-In-Time, juuri ajoissa) periaatetta, jonka tarkoituksena on varmistaa, että prosessit ja niiden tuotteet toteutetaan täsmällisesti ajoissa. Esimerkiksi AsstrA-asiantuntijat valmistelevat asiakirjoja asiakkaille vain silloin kun se on välttämätöntä, ei aikaisintaan, ei myöhemmin, vaan juuri ajoissa. Tämä ei salli kopioida työtä, jos jotkin tiedot muuttuvat.

AsstrA käyttää myös SOP-menetelmää (normaali toimintatapa, vakiotoimintamenettely), jonka seurauksena useat prosessit suoritetaan nopeammin ja samalla takaavat laadukkaan palvelun. SOP ei ole vain yksittäisten asiakkaiden vaatimusten luettelo vaan myös luettelo tavanomaisista tavoista täyttää ne. Toisaalta yritysryhmä sopeutuu asiakkaiden tarpeisiin, ja toisaalta se tarjoaa korkeatasoista työtä ja palvelua. Ohjeet ja yksittäiset asiakkaiden odotukset tallennetaan järjestelmään niin, että jokainen työntekijä voi käyttää niitä oikeaan aikaan. Yrityksen tietojärjestelmä näyttää automaattisesti joukon sääntöjä erilaisten tehtävien suorittamiseen.

CRM-konsepti (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management System) on myös tärkeä työkalu asiakassuhteiden, toimittajien ja yhteistyökumppaneiden parempaan työskentelyyn. CRM: n avulla voit tallentaa koko asiakkaiden ja kumppanien yhteystietojen historian, erityisesti kaikkien puhelujen tiedot (päivämäärän, kellonajan, puhelinnumeron, aiheen ja keskustelun kuvaus) sekä lähetetyt ehdotukset, kyselyjen tulokset, asiakaspyynnöt valmistajien yksilölliset odotukset, tilausten määrä jne. Yrityksen asiantuntijoilla on täydelliset tiedot, joten asiakkaan kanssa ollessasi yhteyttä työntekijällä on kaikki tarvittavat tiedot tehokkaiden neuvottelujen toteuttamiseksi - lyhyesti ja vain siinä vaiheessa, lukuun ottamatta toistoa.

"Olemme juuri alkaneet kehittää Lean Managementia AsstrA: ssa. Huolimatta siitä, että tämä on pitkä prosessi, näemme jo ensimmäiset "laihatuotannon" tulokset, tiivistää Lean Manager AsstrA-Associated Traffic AG: n Maciej Tyburchi. - Olemme saavuttaneet työntekijöidemme runsaasti osallistumista prosessien parantamiseen - saamme yli 25 ideoita yrityksen työn ja prosessien parantamiseksi kuukaudessa. Lisäksi luomme uuden työkalun tiedonsiirtoon AsstrA: n, lentoliikenteen harjoittajien ja asiakkaiden välillä helpottamalla yhteydenpitoa, tiedon levitystä ja asiakirjojen vaihtoa. Aloitimme myös automatisoida kuljetusmainokset, joiden pitäisi nopeuttaa työmme entistä enemmän. ”


04.10.2018 06:25:00
(Automaattinen käännös)




AsstrA

Kansainvälinen yritysryhmä, jonka päätoimipaikka on Zürich (Sveitsi)


12.11.2018 05:20:00

S-300 "suosikki" (NATO - SA-10 huijaus)

Se on tarkoitettu suurien teollisuus- ja hallintorakenteiden, sotilastukikohtien ja komentopaikkojen puolustamiseen vihollisten ilmailu-iskujen hyökkäyksiltä.
09.11.2018 05:39:49

Kosachev: Venäjä reagoi Yhdysvaltojen pakotteisiin politiikan peilissä

Venäjä reagoi Yhdysvaltain uusiin rangaistuksiin poliittisella tasolla, talouden alalla selektiivisesti.
09.11.2018 05:32:45

Jäte hakee viivettä

Megacities antaa vielä kolme vuotta uuden jätteenhävitysmenettelyn käyttöönotolle.
09.11.2018 05:18:20

Matkatavaroihin löydetyt harvinaiset tavarat

Harva asia pidätettiin Kiinan kansantasavallan kansalainen MAPP Zabaikalskissa
09.11.2018 04:10:14

GLONASS digitaalisessa taloudessa

8. ERA-GLONASSin kansainvälinen kongressi järjestetään Moskovassa: GLONASS digitaalisessa taloudessa


Advertisement

Themes cloud

henkistä omaisuutta WTO 4G transsukupuolinen takavarikointi silta pää petos tyrannia politiikka purra kiinnitys raha-aggregaatti causa sopimus digitalisointi organisaatio olki Bocharov Creek tilata murhata hotelli kiristys IVY Verovapaa maali- perhe tulli Liikenneonnettomuuksia kiinteistöt vaarantamatta näyttöä sormi lähettiläs tarjous tuhopoltto yksityinen pankki pimeät tavarat investointi ruoka sarja YK olut Rahoittaa varkaus synnytys Gazpromneft kahvi auto neuroteknologia urhoollisuus päästö vaihto tahtoa raportti pantti Kazakstan kultakolikoiden standardi raha IFRS hylkääminen luovutus jalkapallo arkkitehtuuri Syyria talous liiketoiminta sienet avioliitto valuuttayksikköön tabletti harvainvalta salakuljetus arpajaiset kaasu oikeudenmukaisuus tutkimus koira kulta- Sokrates kansalaisuus mitätöivää lastinkuljetus maksu Platon tuomioistuin murhayritys teoria festivaali laki tutkimus demokratia toiminta siirtää toimittaja välimiesoikeudessa myynti ohjaus olympialaiset alkoholi dollari Rooma merkki tuomari virkistys maltillisuus rahan liikkeeseenlasku valuutta lentoliikenteessä lainsäädäntö sopimus käydä kauppaa verottaa kuuleminen GLONASS luokitus muuntaminen ravintola muistio rooli rahayksikkö Internet pitoisuus määräykset laivaus ilma-alus FIFA 2018 vaalit Nainen lapsi viedä kiinnitys lasti tuote kolikko käärme myyjä sanakirja kieltää suunnittelu Paralympialaiset pelit luotto nimellisarvo 3G Job petollisuus jättipotti rikkomus Venäjä co-pakkaus lähes sopimus monopoli posti vapaus Krim tuonti elokuva laskuttaa CCTV Kreikka turvallisuus devalvointi raketti diabetes agentti rupla oma velka Kiina testata insuliini johdannainen uudistaa Ukraina Justinian koodi palkinto läppäri sopimus pankkiautomaatti uudelleenarviointi väärennetty tavaramerkki lelu lääkäri hyväksyminen helpotus Kerch elää omena Valko-Venäjä orjuus filosofia markkinointi Huomautus perillinen perintö Saksa hyväksyminen eläke toimitus vauva Israel krokotiili FMCG musiikki juoda asiakas kassa kissa laki mukana logistiikka lääkkeet avioero fideicomass lakimies testosteroni timokratia monometallism kanava selvitystila kaksimetallikanta LTE arvonlisävero laulu pankki konferenssi sähke Iran Sotši henkilöstö Taksi rahavarasto lähtökohta S-300 QR koodi Väri lääketiede jalkapallokengät mehu Viber tahtoa Yhdysvallat myrkytys integraatio liikevaihto kuolemanrangaistus Sukellusvene seuraamukset Moskova laukku

Persons

Companies