AsstrA-konserni alkoi ottaa käyttöön "laiha tuotanto" - 1BiTv.com

AsstrA-konserni alkoi ottaa käyttöön "laiha tuotanto"

Kansainvälinen yritysryhmä AsstrA aloitti Lean Managementin toteuttamisen


AsstrA-konserni alkoi ottaa käyttöön "laiha tuotanto"


Lean Management -konseptin ansiosta AsstrA-konserni aikoo tuoda asiakaspalvelun laadun uudelle tasolle, optimoida liiketoimintaprosessit sekä lisätä työntekijöiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä.

Vuodesta 2018 alkaen AsstrA-Associated Traffic AG esittelee "laihatuotannon" periaatteet. Yhtiö noudattaa Lean Management -konseptia, jonka tavoitteena on parantaa yhtiön liiketoimintaprosessien laatua, minimoida tappioita (tarpeettomat toimet) ja täyttää asiakkaiden odotukset.

Yhtiön työntekijät suorittivat peruskurssin, jossa he tutustuvat Leanin kulttuuriteoriaan ja filosofiaan, sekä tutkinut AsstrA: n valitsemiin perusprosessien optimointityökaluja. Koulutus tehtiin Lean Game -prosessin avulla. Tällä formaatilla voit heti kokeilla Lean-työkalusi käytännössä helposti ja rennolla tavalla. Lean Game sisältää lukuisia käytännön harjoituksia, jotka perustuvat logistiikkayritysten liiketoimintaprosesseihin.

Koulutuksen jälkeen menestyvimmät ja osallistuvat työntekijät auttavat AsstrA Lean Manageria projektinhallinnassa parantamaan yrityksen liiketoimintaprosesseja.

Työntekijöitä koulutettiin tunnistamaan seitsemän erilaista mahdollisia tappiota, jotka tapahtuvat yrityksen liiketoimintaprosesseissa. He käyttävät tätä tietämystä jo käytännössä: he analysoivat liiketoimintaprosesseja, joihin he osallistuvat, ja sitten jättävät hakemuksen menetysten poistamiseksi, jotka he ovat huomanneet työssään. Hakemus tehdään erityisellä lomakkeella, jossa työntekijät kuvaavat tunnistettuja tarpeettomia toimia ja määrittävät kunkin tappiotyypin, esimerkiksi ylituotannon, kuljetuksen, odotuksen, varastojen, vikoja, ylikuormittumisen ja tarpeettomat liikkeet. Lisäksi ne määrittävät prosessin, jossa tappiot tapahtuvat ja voivat tarjota ratkaisuja niiden poistamiseksi. Tällöin Lean-johtaja käsittelee hakemuksen, joka määrittää sen käsittelyn jatkokäsittelyn.

Vuoden 2019 loppupuolella AsstrA suunnittelee seuraavan kurssin, jonka jälkeen eniten mukana olevat työntekijät voivat saada "vihreän vyön" tason. Näin he voivat suorittaa omia prosessin optimointiprojektejaan.

"Lean Managementin käyttöönotto on yrityksen globaalin strategian puitteissa toteutettava toiminta, johon osallistuu sekä johtajia että tavallisia työntekijöitä", kertoo AsraA-konserni Lean Manager Maciej Tyburchi. "Lean Managementin filosofian ja työkalujen ansiosta haluamme edelleen täyttää asiakkaidemme odotukset, parantaa palvelujen laatua, kehittää liiketoimintaa ja lisätä työntekijöiden tyytyväisyyttä".
Nykyään AsstrA työllistää useita "laihalla valmistusta" tekniikoita. Yritysryhmä kiinnittää erityistä huomiota VOC (Voice of the Customer, Consumer Voice) -menetelmään, mikä osoittaa, että asiakkaan kuunteleminen on erittäin tärkeää, ennustettava tulosta ja tuloksena hänen tarpeitaan ja tavoitteitaan . Lisäksi yritysryhmä kerää ja analysoi asiakaspalautetta työn laadusta ja tarjotuista palveluista. Palaute kerätään kyselytutkimusten, puhelinkeskustelujen ja henkilökohtaisten tapaamisten kautta.

Yhtiöryhmä harjoittaa JIT: n (Just-In-Time, juuri ajoissa) periaatetta, jonka tarkoituksena on varmistaa, että prosessit ja niiden tuotteet toteutetaan täsmällisesti ajoissa. Esimerkiksi AsstrA-asiantuntijat valmistelevat asiakirjoja asiakkaille vain silloin kun se on välttämätöntä, ei aikaisintaan, ei myöhemmin, vaan juuri ajoissa. Tämä ei salli kopioida työtä, jos jotkin tiedot muuttuvat.

AsstrA käyttää myös SOP-menetelmää (normaali toimintatapa, vakiotoimintamenettely), jonka seurauksena useat prosessit suoritetaan nopeammin ja samalla takaavat laadukkaan palvelun. SOP ei ole vain yksittäisten asiakkaiden vaatimusten luettelo vaan myös luettelo tavanomaisista tavoista täyttää ne. Toisaalta yritysryhmä sopeutuu asiakkaiden tarpeisiin, ja toisaalta se tarjoaa korkeatasoista työtä ja palvelua. Ohjeet ja yksittäiset asiakkaiden odotukset tallennetaan järjestelmään niin, että jokainen työntekijä voi käyttää niitä oikeaan aikaan. Yrityksen tietojärjestelmä näyttää automaattisesti joukon sääntöjä erilaisten tehtävien suorittamiseen.

CRM-konsepti (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management System) on myös tärkeä työkalu asiakassuhteiden, toimittajien ja yhteistyökumppaneiden parempaan työskentelyyn. CRM: n avulla voit tallentaa koko asiakkaiden ja kumppanien yhteystietojen historian, erityisesti kaikkien puhelujen tiedot (päivämäärän, kellonajan, puhelinnumeron, aiheen ja keskustelun kuvaus) sekä lähetetyt ehdotukset, kyselyjen tulokset, asiakaspyynnöt valmistajien yksilölliset odotukset, tilausten määrä jne. Yrityksen asiantuntijoilla on täydelliset tiedot, joten asiakkaan kanssa ollessasi yhteyttä työntekijällä on kaikki tarvittavat tiedot tehokkaiden neuvottelujen toteuttamiseksi - lyhyesti ja vain siinä vaiheessa, lukuun ottamatta toistoa.

"Olemme juuri alkaneet kehittää Lean Managementia AsstrA: ssa. Huolimatta siitä, että tämä on pitkä prosessi, näemme jo ensimmäiset "laihatuotannon" tulokset, tiivistää Lean Manager AsstrA-Associated Traffic AG: n Maciej Tyburchi. - Olemme saavuttaneet työntekijöidemme runsaasti osallistumista prosessien parantamiseen - saamme yli 25 ideoita yrityksen työn ja prosessien parantamiseksi kuukaudessa. Lisäksi luomme uuden työkalun tiedonsiirtoon AsstrA: n, lentoliikenteen harjoittajien ja asiakkaiden välillä helpottamalla yhteydenpitoa, tiedon levitystä ja asiakirjojen vaihtoa. Aloitimme myös automatisoida kuljetusmainokset, joiden pitäisi nopeuttaa työmme entistä enemmän. ”


04.10.2018 06:25:00
(Automaattinen käännös)




AsstrA

Kansainvälinen yritysryhmä, jonka päätoimipaikka on Zürich (Sveitsi)


12.11.2018 05:20:00

S-300 "suosikki" (NATO - SA-10 huijaus)

Se on tarkoitettu suurien teollisuus- ja hallintorakenteiden, sotilastukikohtien ja komentopaikkojen puolustamiseen vihollisten ilmailu-iskujen hyökkäyksiltä.
09.11.2018 05:39:49

Kosachev: Venäjä reagoi Yhdysvaltojen pakotteisiin politiikan peilissä

Venäjä reagoi Yhdysvaltain uusiin rangaistuksiin poliittisella tasolla, talouden alalla selektiivisesti.
09.11.2018 05:32:45

Jäte hakee viivettä

Megacities antaa vielä kolme vuotta uuden jätteenhävitysmenettelyn käyttöönotolle.
09.11.2018 05:18:20

Matkatavaroihin löydetyt harvinaiset tavarat

Harva asia pidätettiin Kiinan kansantasavallan kansalainen MAPP Zabaikalskissa
09.11.2018 04:10:14

GLONASS digitaalisessa taloudessa

8. ERA-GLONASSin kansainvälinen kongressi järjestetään Moskovassa: GLONASS digitaalisessa taloudessa


Advertisement

Themes cloud

koira seuraamukset varkaus palkinto välimiesoikeudessa purra viedä Paralympialaiset pelit agentti Verovapaa laivaus neuroteknologia tutkimus testata kaasu timokratia tyrannia laki Kreikka käydä kauppaa uudistaa oikeudenmukaisuus rahayksikkö rupla toimitus valuuttayksikköön causa rahavarasto skype Platon helpotus dollari takavarikointi Justinian koodi turvallisuus rikkomus suunnittelu kuolemanrangaistus kiristys integraatio sopimus avioero valuutta kaksimetallikanta kulta- jättipotti testosteroni lähes sopimus jalkapallo Job toiminta talous sopimus kahvi sopimus uudelleenarviointi Ukraina mitätöivää filosofia Rahoittaa lentoliikenteessä yksityinen pankki posti läppäri olut oma sanakirja perintö raha-aggregaatti hyväksyminen 4G arvonlisävero demokratia markkinointi elää toimittaja laukku konferenssi monometallism Sukellusvene henkistä omaisuutta Rooma Viber Iran kissa Moskova kanava insuliini co-pakkaus pitoisuus Kiina laulu LTE myrkytys myynti pantti ravintola elokuva henkilöstö laki perillinen hylkääminen lapsi lasti myyjä kieltää olki tahtoa pankki lastinkuljetus avioliitto arpajaiset Huomautus alkoholi Bocharov Creek tuote vapaus sarja kuuleminen 3G tuonti Israel tavaramerkki kolikko Internet FMCG asiakas Kerch teoria sähke vaarantamatta näyttöä Valko-Venäjä lääkäri velka krokotiili Saksa kiinnitys Liikenneonnettomuuksia tabletti maali- raketti laskuttaa vauva siirtää salakuljetus WTO jalkapallokengät eläke ohjaus merkki kansalaisuus pimeät tavarat FIFA 2018 käärme IFRS Sotši monopoli kiinteistöt ruoka vaihto Krim tuomioistuin Venäjä Yhdysvallat auto arkkitehtuuri Väri orjuus lainsäädäntö petos nimellisarvo tarjous diabetes päästö devalvointi tilata organisaatio lääketiede ilma-alus luotto Taksi verottaa lakimies kassa pankkiautomaatti pää digitalisointi silta raha GLONASS liikevaihto hotelli Gazpromneft raportti sormi festivaali tuhopoltto logistiikka Nainen määräykset kultakolikoiden standardi juoda YK maksu Syyria tahtoa politiikka tutkimus hyväksyminen S-300 mukana sienet harvainvalta transsukupuolinen CCTV fideicomass maltillisuus kiinnitys lelu liiketoiminta Sokrates selvitystila muuntaminen tulli murhata synnytys petollisuus mehu tuomari lähtökohta luokitus rahan liikkeeseenlasku QR koodi rooli muistio luovutus IVY lääkkeet lähettiläs johdannainen olympialaiset virkistys Kazakstan investointi väärennetty perhe murhayritys urhoollisuus vaalit musiikki

Persons

Companies