AsstrA-konserni alkoi ottaa käyttöön "laiha tuotanto" - 1BiTv.com

AsstrA-konserni alkoi ottaa käyttöön "laiha tuotanto"

Kansainvälinen yritysryhmä AsstrA aloitti Lean Managementin toteuttamisen


AsstrA-konserni alkoi ottaa käyttöön "laiha tuotanto"


Lean Management -konseptin ansiosta AsstrA-konserni aikoo tuoda asiakaspalvelun laadun uudelle tasolle, optimoida liiketoimintaprosessit sekä lisätä työntekijöiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä.

Vuodesta 2018 alkaen AsstrA-Associated Traffic AG esittelee "laihatuotannon" periaatteet. Yhtiö noudattaa Lean Management -konseptia, jonka tavoitteena on parantaa yhtiön liiketoimintaprosessien laatua, minimoida tappioita (tarpeettomat toimet) ja täyttää asiakkaiden odotukset.

Yhtiön työntekijät suorittivat peruskurssin, jossa he tutustuvat Leanin kulttuuriteoriaan ja filosofiaan, sekä tutkinut AsstrA: n valitsemiin perusprosessien optimointityökaluja. Koulutus tehtiin Lean Game -prosessin avulla. Tällä formaatilla voit heti kokeilla Lean-työkalusi käytännössä helposti ja rennolla tavalla. Lean Game sisältää lukuisia käytännön harjoituksia, jotka perustuvat logistiikkayritysten liiketoimintaprosesseihin.

Koulutuksen jälkeen menestyvimmät ja osallistuvat työntekijät auttavat AsstrA Lean Manageria projektinhallinnassa parantamaan yrityksen liiketoimintaprosesseja.

Työntekijöitä koulutettiin tunnistamaan seitsemän erilaista mahdollisia tappiota, jotka tapahtuvat yrityksen liiketoimintaprosesseissa. He käyttävät tätä tietämystä jo käytännössä: he analysoivat liiketoimintaprosesseja, joihin he osallistuvat, ja sitten jättävät hakemuksen menetysten poistamiseksi, jotka he ovat huomanneet työssään. Hakemus tehdään erityisellä lomakkeella, jossa työntekijät kuvaavat tunnistettuja tarpeettomia toimia ja määrittävät kunkin tappiotyypin, esimerkiksi ylituotannon, kuljetuksen, odotuksen, varastojen, vikoja, ylikuormittumisen ja tarpeettomat liikkeet. Lisäksi ne määrittävät prosessin, jossa tappiot tapahtuvat ja voivat tarjota ratkaisuja niiden poistamiseksi. Tällöin Lean-johtaja käsittelee hakemuksen, joka määrittää sen käsittelyn jatkokäsittelyn.

Vuoden 2019 loppupuolella AsstrA suunnittelee seuraavan kurssin, jonka jälkeen eniten mukana olevat työntekijät voivat saada "vihreän vyön" tason. Näin he voivat suorittaa omia prosessin optimointiprojektejaan.

"Lean Managementin käyttöönotto on yrityksen globaalin strategian puitteissa toteutettava toiminta, johon osallistuu sekä johtajia että tavallisia työntekijöitä", kertoo AsraA-konserni Lean Manager Maciej Tyburchi. "Lean Managementin filosofian ja työkalujen ansiosta haluamme edelleen täyttää asiakkaidemme odotukset, parantaa palvelujen laatua, kehittää liiketoimintaa ja lisätä työntekijöiden tyytyväisyyttä".
Nykyään AsstrA työllistää useita "laihalla valmistusta" tekniikoita. Yritysryhmä kiinnittää erityistä huomiota VOC (Voice of the Customer, Consumer Voice) -menetelmään, mikä osoittaa, että asiakkaan kuunteleminen on erittäin tärkeää, ennustettava tulosta ja tuloksena hänen tarpeitaan ja tavoitteitaan . Lisäksi yritysryhmä kerää ja analysoi asiakaspalautetta työn laadusta ja tarjotuista palveluista. Palaute kerätään kyselytutkimusten, puhelinkeskustelujen ja henkilökohtaisten tapaamisten kautta.

Yhtiöryhmä harjoittaa JIT: n (Just-In-Time, juuri ajoissa) periaatetta, jonka tarkoituksena on varmistaa, että prosessit ja niiden tuotteet toteutetaan täsmällisesti ajoissa. Esimerkiksi AsstrA-asiantuntijat valmistelevat asiakirjoja asiakkaille vain silloin kun se on välttämätöntä, ei aikaisintaan, ei myöhemmin, vaan juuri ajoissa. Tämä ei salli kopioida työtä, jos jotkin tiedot muuttuvat.

AsstrA käyttää myös SOP-menetelmää (normaali toimintatapa, vakiotoimintamenettely), jonka seurauksena useat prosessit suoritetaan nopeammin ja samalla takaavat laadukkaan palvelun. SOP ei ole vain yksittäisten asiakkaiden vaatimusten luettelo vaan myös luettelo tavanomaisista tavoista täyttää ne. Toisaalta yritysryhmä sopeutuu asiakkaiden tarpeisiin, ja toisaalta se tarjoaa korkeatasoista työtä ja palvelua. Ohjeet ja yksittäiset asiakkaiden odotukset tallennetaan järjestelmään niin, että jokainen työntekijä voi käyttää niitä oikeaan aikaan. Yrityksen tietojärjestelmä näyttää automaattisesti joukon sääntöjä erilaisten tehtävien suorittamiseen.

CRM-konsepti (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management System) on myös tärkeä työkalu asiakassuhteiden, toimittajien ja yhteistyökumppaneiden parempaan työskentelyyn. CRM: n avulla voit tallentaa koko asiakkaiden ja kumppanien yhteystietojen historian, erityisesti kaikkien puhelujen tiedot (päivämäärän, kellonajan, puhelinnumeron, aiheen ja keskustelun kuvaus) sekä lähetetyt ehdotukset, kyselyjen tulokset, asiakaspyynnöt valmistajien yksilölliset odotukset, tilausten määrä jne. Yrityksen asiantuntijoilla on täydelliset tiedot, joten asiakkaan kanssa ollessasi yhteyttä työntekijällä on kaikki tarvittavat tiedot tehokkaiden neuvottelujen toteuttamiseksi - lyhyesti ja vain siinä vaiheessa, lukuun ottamatta toistoa.

"Olemme juuri alkaneet kehittää Lean Managementia AsstrA: ssa. Huolimatta siitä, että tämä on pitkä prosessi, näemme jo ensimmäiset "laihatuotannon" tulokset, tiivistää Lean Manager AsstrA-Associated Traffic AG: n Maciej Tyburchi. - Olemme saavuttaneet työntekijöidemme runsaasti osallistumista prosessien parantamiseen - saamme yli 25 ideoita yrityksen työn ja prosessien parantamiseksi kuukaudessa. Lisäksi luomme uuden työkalun tiedonsiirtoon AsstrA: n, lentoliikenteen harjoittajien ja asiakkaiden välillä helpottamalla yhteydenpitoa, tiedon levitystä ja asiakirjojen vaihtoa. Aloitimme myös automatisoida kuljetusmainokset, joiden pitäisi nopeuttaa työmme entistä enemmän. ”


04.10.2018 06:25:00
(Automaattinen käännös)




AsstrA

Kansainvälinen yritysryhmä, jonka päätoimipaikka on Zürich (Sveitsi)


25.06.2019 10:41:30

Uudet B2B-myynti- ja myyntityökalut

Vuosittainen käytännön konferenssi "SALES-2019".
25.06.2019 05:36:07

Miten kasvattaa myymälän myyntiä ja voittoja. 15 ohjetta.

Vuosittainen konferenssi "Shop Management-2019" pidetään Moskovassa 11.-13. Syyskuuta 2019.
24.06.2019 08:46:42

Lääkäri kutsui onkologian ulkoisia merkkejä.

Onkologian ulkoisilla merkkeillä, huomaten, sinun täytyy kääntyä lääkärin puoleen.
23.06.2019 11:32:42

Rakkaus vahvempi? Lue sitten!

Rospotrebnadzor antoi neuvoja vahvan alkoholin ystäville.
21.06.2019 12:36:00

Ford-tehtaat myyvät

Ford-tehtaat Venäjällä myydään huutokaupassa.


Advertisement

Themes cloud

tyrannia olympialaiset sanakirja muistio causa tabletti läppäri orjuus Krim Sukellusvene luokitus raha laki kiinnitys tarjous murhata krokotiili Väri ilma-alus jalkapallo tuhopoltto co-pakkaus määräykset avioero rooli kissa arvonlisävero Saksa takavarikointi hyväksyminen Nainen vaarantamatta näyttöä maltillisuus laskuttaa monopoli olut Platon kiinnitys tuomari käydä kauppaa tuomioistuin kuuleminen integraatio kulta- jättipotti Justinian koodi konferenssi lääkkeet ruoka logistiikka johdannainen musiikki verottaa talous rahayksikkö Valko-Venäjä Ukraina festivaali toimitus petos murhayritys kiinteistöt kaksimetallikanta pankki Huomautus Kazakstan hotelli pankkiautomaatti Israel lääkkeet petollisuus myyjä Internet IFRS rahan liikkeeseenlasku uudistaa lainsäädäntö selvitystila GLONASS Viber avioliitto henkistä omaisuutta juoda mitätöivää Verovapaa filosofia Syyria omena 3G Sokrates pimeät tavarat lelu agentti tilata olki siirtää neuroteknologia sopimus Kreikka investointi kolikko raketti henkilöstö seuraamukset sopimus FMCG ravintola oikeudenmukaisuus kultakolikoiden standardi markkinointi lääkäri lentoliikenteessä kuolemanrangaistus laulu auto CCTV velka WTO perintö raportti oma käärme diabetes vapaus QR koodi testata arpajaiset Rooma 4G alkoholi suunnittelu urhoollisuus jalkapallokengät eläke IVY merkki tulli kassa yksityinen pankki päästö varkaus tahtoa maksu toimittaja rupla perhe sopimus kiristys transsukupuolinen Taksi tahtoa demokratia mukana nimellisarvo myrkytys luovutus myynti laukku mehu lastinkuljetus rikkomus helpotus sarja kahvi vaihto liiketoiminta purra turvallisuus digitalisointi lähettiläs pantti välimiesoikeudessa väärennetty pitoisuus perillinen silta liikevaihto Liikenneonnettomuuksia lähtökohta LTE uudelleenarviointi raha-aggregaatti Sotši lääketiede kansalaisuus tavaramerkki Job kaasu politiikka maali- Iran virkistys sienet synnytys kanava tutkimus rahavarasto hylkääminen pää luotto YK FIFA 2018 asiakas timokratia Moskova laivaus monometallism arkkitehtuuri viedä teoria posti palkinto organisaatio sormi ohjaus lasti testosteroni Bocharov Creek Gazpromneft salakuljetus Rahoittaa vauva Kiina laki valuuttayksikköön lähes sopimus lapsi tutkimus muuntaminen vaalit kieltää tuote dollari Venäjä devalvointi hyväksyminen S-300 valuutta tuonti koira insuliini elää elokuva toiminta Yhdysvallat fideicomass harvainvalta Paralympialaiset pelit Kerch lakimies

Persons

Companies